Кибиребуллинг: как защитить себя и других

В августе на Добре Mail.ru стартовали съемки интерактивного сериала о кибербуллинге! Cценаристы написали историю о семье, дружбе и первой любви и назвали ее «Ничего страшного» – в честь информационной кампании #ничегострашного, которую Mail.ru Group запускал в прошлом голу.

В основе сериала – отношения подростков с одноклассниками.

Интересно, что то, как будет развиваться сериал, подскажете вы – зрители. Именно вам предстоит принимать непростые решения, чтобы остановить травлю и вернуть семье главных героев нормальную жизнь.

Первые эпизоды будут готовы к 11 ноября – Дню борьбы с кибербуллингом. посмотреть можно будет и на сайте проекта, а еще во ВКонтакте и в Одноклассниках.

А пока, в ожидании сериала, мы хотим еще раз поговорить о важном – о том, что любые проявления травли – недопустимы. И как быть в случаях, когда вы или ваши близкие сталкиваются с насилием в сети и за ее пределами.

Что такое кибербуллинг?

Начнем с главного – определимся с понятиями. У кибербуллинга множество форм:

• оскорбительные сообщения,
• угрозы в соцсетях и мессенджерах,
• создание и распространение компрометирующего контента,
• рассылка унизительных видео и многое другое.

А еще у кибербуллинга множество жертв: 58% россиян сталкивались с агрессией в сети.

И это не только подростки. Стать жертвой онлайн-травли может абсолютно любой интернет-пользователь. Последствия могут быть самыми печальными – жизнь в интернете сегодня слишком переплетена с жизнью в офлайне.

Почему это важно:

Во-первых, потому, что более половины свидетелей травли просто наблюдают за ней (и, кстати, тоже страдают от увиденного). Такая цифра – не преувеличение. Это результат исследований, проведенных Mail.ru Group и компанией ResearchMe в 2019 и 2020 годах.

Вот еще несколько показательных цифр:

• 52% – никогда не заступались ни за кого в интернете.
• 57% – считают, что бездействие наблюдателя – это ОК.
• 65% – считают поддержку жертвы бессмысленной.
• 13% – боятся, что агрессия перекинется на них.
• 20% – чувствуют бессилие при виде травли.
• 49% – считают, что уровень агрессии вырос в пандемию.

Как правильно себя вести

Ситуаций, связанных с травлей, – множество. Мы разбили их на несколько групп.

Что делать, если вы стали свидетелем травли в интернете

• Главное оружие против буллинга – сопереживание. Не думайте и не говорите, что кибербуллинг – это #ничегострашного. Подумайте, как помочь жертве.
  
• Определите для себя, что происходит, постарайтесь назвать вещи своими именами. Это не позволяет интернет-агрессорам прикрывать высокими целями совершаемое насилие.
  
• Поддержите человека, скажите, что происходящее никак не относится к нему самому, ни в коем случае не его характеристика, а исключительно несправедливое отношение одного конкретного человека или группы людей.
  
• Если кибертравля еще не разрослась, то расскажите, как именно можно заблокировать преследователей. Посоветуйте прекратить всяческое общение с такими людьми.
  
• Если ситуация опасная, то, возможно, следует обратиться в полицию или призвать к общественному резонансу.

Многие соцсети противостоят кибертравле.

Так, ВК блокирует профили и сообщества, через которые распространяют прямые угрозы жизни и здоровью, призывы к суициду в различной форме, враждебные, угрожающие и поощряющие насилие высказывания, призывы к изоляции или сегрегации, словесные подтверждения превосходства одних групп над другими для оправдания насилия, дискриминации и т.д.

• Расскажите жертве, как получить психологическую поддержку, воспользуйтесь сервисом МАЯК от Добра Mail.ru.
  
• Если необходимо, расскажите, как противостоять травле с привлечением правоохранительных органов.
  
• Если вы можете быть рядом с человеком, столкнувшимся с кибербуллингом, – будьте. Иногда даже молчаливое присутствие или теплое объятие способно дать возможность страдающему человеку почувствовать себя значимым и важным и не терять доверие к миру!

Что делать, если вы стали свидетелем насилия

Когда все происходит на улице

• В первую очередь важно понимать разницу между конфликтом и насилием. В первом случае силы сторон равны, во втором, как правило, ругается только один человек, а второй выглядит напуганным.
  
• Можно подойти и спросить: «Все ли в порядке, нужна ли помощь?» – иногда это успокаивает агрессора.
  
• Постарайтесь найти поблизости сотрудника полиции или вызвать полицию на место происшествия (номера полиции с мобильного телефона – 102 и 112, с городского – 02 и 102).
  
• Фиксируйте ситуацию на видео или фото с безопасного расстояния.

Когда вы слышите подозрительный шум у соседей

• Обращайтесь в полицию. Когда наряд приедет, встретьте и опишите ситуацию: например, что вы слышите звуки ударов или крики, как часто это происходит или как давно продолжается.
  
• Нужно быть готовыми предоставить полиции свои данные: анонимные заявления не рассматриваются. Когда полиция приедет, желательно выйти из своей квартиры и проконтролировать, как действует наряд и оказывают ли пострадавшим помощь.
  
• Если в квартире не открывают, эксперты советуют соседям настаивать на том, чтобы ее вскрыли. У сотрудников полиции есть возможность таким образом попасть в дом, если они видят угрозу жизни и здоровью человека.
  
• Если полиция не приезжает, важно настаивать и звонить в полицию много раз. Можно обратиться на бесплатную горячую линию МВД России (+7-800-222-74-47), которая рассматривает правонарушения сотрудников.

Если вы лично знаете человека, сталкивающегося с насилием

• Осторожно поговорите, предложите варианты решения проблемы, поделитесь контактами кризисных центров. Вы можете просто выслушать, без советов и обесценивания.
  
• Важно показать, что пострадавшая или пострадавший не одиноки, что есть поддержка – либо со стороны самого знакомого, либо, например, со стороны центров, где можно получить помощь.

Чего точно не стоит делать, если вы стали свидетелем насилия

• Не забывайте о своих личных границах. Оцените свои ресурсы, насколько вы готовы включаться в ситуацию. Прежде чем вмешиваться, рассчитайте свои силы, поймите, до какого момента и как вы готовы помогать.
  
• Не относитесь к пострадавшему человеку свысока и не оправдывайте агрессора.
  
• Если речь идет о домашнем насилии, не стоит уговаривать пострадавшего уйти, если он или она сами не расценивает ситуацию как угрозу и не считает происходящее домашним насилием.

Сначала лучше объяснить, в чем опасность этой ситуации, и только потом говорить, что есть возможность уйти, предлагать помощь.

Важно обратить внимание пострадавшей или пострадавшего на ситуацию, чтобы человек принял решение самостоятельно.

Что делать, если вы стали свидетелем травли в школе

Что делать ребенку, если в классе началась травля?

• Не молчать, вступаться за жертву (например, сказать: «Не круто. Это глупо. Прекратите»).
  
• Сказать тому, кого обижают: «Не слушай. Ты не виноват. Это они от собственной глупости».
  
• Сообщить учителю и родителям (это не ябедничество, это просьба о помощи!)

Что делать учителю, если в классе началась травля?

• Обозначить травлю.
  
• Назначить ответственного взрослого для противодействия.
  
• Ответственный взрослый проводит беседу с группой.
  
• Поговорить с детьми об этических и моральных аспектах.
  
• Установить новые правила в коллективе, где будет безопасно каждому.

Что делать родителям, если в классе, их ребенок подвергся травле?

• Выслушать ребенка, обсудить его чувства, выяснить, какие действия он предпринимал в попытках разрешить ситуацию, к кому обращался за помощью.
  
• Поддержать, успокоить его, при необходимости обратиться к психологу/ врачу. Если есть следы физической агрессии, получить официальное заключение терапевта.
  
• Обратиться за помощью к классному руководителю, поговорить с другими родителями, обсудить ситуацию на родительском собрании.
  
• При необходимости привлечь школьного психолога/медиаторов/специалистов для налаживания коммуникации в классе.
  
• Потренировать возможные варианты противостояния обидчикам (словесная самозащита, уходить в опасных ситуациях, глубокое дыхание, обязательно сообщать взрослым в школе и дома о случаях травли).
  
• Составить официальное заявление-жалобу на имя директора школы.
  
• Составить официальное заявление для предоставления в Министерство образования и Роспотребнадзор.

Давайте объединимся и докажем, что насилие в сети и за ее пределами — недопустимо. Давайте остановим любое проявление буллинга!

Вы также можете поддержать важный проект. Благотворительная организация «Журавлик» в рамках программы «Травли NET» собирает деньги на разработку и создание работающих инструментов для предотвращения травли в школах.