Больше не говорим хейтерам «ничего страшного»

11 ноября стартует День борьбы с кибербуллингом ежегодная информационная кампания, посвящённая борьбе с травлей в сети и за её пределами.

Вот уже пять лет компания VK говорит о проблеме травли в интернете и исследует кибербуллинг с разных сторон:

В 2019 году мы изучили масштаб проблемы травли в сети.

В 2020 году мы разбирались, почему наблюдателями, столкнувшись с кибирбуллингом, часто бездействуют.

В 2021 году мы попытались понять мотивы людей, которые сами проявляют агрессию.

В 2022 году мы выяснили, что такое пассивная агрессия в интернете, как часто и почему россияне её проявляют и как с ней бороться.

И если наши первые исследования 2019 года показывали, что 76% детей не рассказывали взрослым о травле, то сегодня мы видим, что уже больше половины детей обсуждают кибербуллинг со своими родителями.
image

Эти изменения показывают, что общество стало серьёзнее относиться к проблеме, а родители внимательнее прислушиваться к детям и больше не говорить «ничего страшного» о травле в сети.

В этом году мы решили выяснить, как изменился кибербуллинг и как изменилось отношение к проблеме за прошедшие пять лет, и провели ещё одно исследование.

В этом исследовании мы будем придерживаться следующего определения кибербуллинга: это травля в сети, когда волна негатива от многих людей направляется на одного человека или компанию.

Главные цифры исследования

42% считают, что уровень кибербуллинга в интернете вырос за последние пару лет.

58% уверены, что кибербуллинг — такая же или более серьёзная проблема, как и агрессия в реальной жизни.

39% считают, что бороться с агрессией в интернете необходимо через законы и привлечение агрессоров к ответственности.

67% называют безнаказанность агрессоров одной из причин роста травли в сети.

24% считают, что травят по национальному или расовому признаку.

23% считают, что травят из-за сексуальной ориентации.

19% считают, что травят из-за поведения онлайн.

23% считают, что травят из-за особенной внешности.

33% становятся жертвами кибербуллинга.

4% проявляют агрессию в интернете.

48% проявляют агрессию в интернете по отношению к незнакомцам.

81% наблюдают травлю со стороны.

23% никак не реагировали на агрессию в интернете, когда наблюдали её со стороны.

32% считают, что нужно защищать жертву кибербуллинга в комментариях.

54% знают о кнопке «Пожаловаться» в соцсетях.

51% знают о кнопке «Это спам» в соцсетях.

Как мы проводили исследование

1. Провели опрос 2000 мужчин и женщин старше 18 лет, пользователей социальных сетей из российских городов с населением более 100 000 человек.

2. Совместно с консалтинговой компанией UXSSR провели десять глубинных интервью с экспертами: школьными учителями, психологами и представителями НКО.

Общий взгляд на кибербуллинг в 2023 году

Согласно результатам количественного опроса, 42% пользователей считают, что уровень кибербуллинга в интернете вырос за последние пару лет. Похожие цифры мы наблюдали и в 2020 году. Мы спрашивали у пользователей, как изменился уровень агрессии в обществе с начала пандемии.

Тогда 49% были уверены, что агрессии стало больше. В этом году выросло и внимание общества к вопросу травли — так считают 39% респондентов.
image

Среди причин роста уровня травли больше половины (67%) респондентов назвали безнаказанность агрессоров. Она, как отмечают психологи, таится в возможности оставаться анонимным в интернете, а массовый характер травли только усугубляет положение дел.

На вопрос, сталкиваетесь ли вы с кибербуллингом лично, 57% ответили положительно.

При этом редко встречаются с травлей 33%, время от времени — 17%. Чаще всего это происходит в соцсетях, мессенджерах и сервисах для просмотра видеороликов.

Кто проявляет агрессию в интернете

По большей части люди проявляли агрессию к незнакомцам — так ответили 48%. Блогерам, селебрити и известным людям достается от каждого пятого (21%). На педагогов и одногруппников нападали в сети 17% и 16% соответственно.

По признанию самих буллеров, после проявления агрессии они испытывали целый комплекс разных эмоций:

раздражение (26%);

удовлетворение (25%);

подавленность (23%);

облегчение (20%);

отчаяние (19%);

тревогу (16%).

При этом за помощью, добавляют эксперты, обращаются единицы.

image

Кто становится жертвами кибербуллинга

Опрос показал, что каждый третий (33%) человек, который сталкивается с травлей в интернете, становится жертвой буллинга.

В прошлом году, когда мы спрашивали пользователей о пассивной агрессии в интернете, её жертвами становились 24%. В 2019 году эти цифры были на отметке 24%.
image

Если говорить об источнике травли, то наиболее часто — 78% — жертвы отмечали незнакомых людей, как основных агрессоров.

Такие же цифры мы наблюдали и в прошлом году.

Специалисты отдельно отмечают, что среди молодых людей всё чаще девушки становятся жертвами кибербуллинга.

Кто наблюдает агрессию в интернете

Основная масса (81%) людей, кто встречался с травлей, наблюдали её со стороны. Часто это была агрессия по отношению к незнакомым людям (68%), известным личностям (37%) и друзьям наблюдателя (15%).

В 2019 показатели были примерно такими же: в большинстве случаев (71%) агрессия в интернете, свидетелями которой были участники исследования, была направлена на людей, с которыми они не знакомы.

После конфликта каждый третий (30%) блокировал агрессора или отправляли жалобу модерации соцсети, где происходил конфликт.

Как бороться с кибербуллингом

Половина (49%) участников исследования сходятся во мнении, что кибербуллинг — такая же серьёзная проблема, как и агрессия в реальной жизни.

Бороться с ней, считают 39%, необходимо через законы и привлечение агрессоров к ответственности.

Также респонденты советуют не вступать в коммуникацию с незнакомыми людьми (31%) и не реагировать на агрессию (28%).

image

Ещё 28% считают, что от травли в интернете можно избавиться, если не проводить время на токсичных онлайн-площадках.

Скажем #неткибербуллингу

Слова могут ранить. В наших силах это остановить. Давайте вместе объединять всех, для кого травля в сети и за её пределами недопустима.

Делитесь своими историями в соцсетях, ставьте хэштэг #неткибербуллингу и белое сердце, рассказывайте о важности проблемы другим.

Давайте вместе скажем #неткибербуллингу.

Любите добро, как любим его мы?

Подпишитесь на нашу рассылку и меняйте мир вместе с нами!
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Условиями использования

Спасибо за подписку!

Теперь вы первыми узнаете о самых важных проектах Добра.

Кому-то нужна помощь?

Расскажите о «Маяке». Этот сервис для поиска проверенных фондов, которые могут помочь!
Найти фонд
Подпишитесь на нашу рассылку

И узнайте, как VK Добро меняет жизни людей к лучшему, вместе с вами!

Спасибо за подписку!

Теперь вы первыми узнаете о самых важных проектах Добра.