Наша горячая линия – круглосуточная, так что когда в Москве ночь, трубку снимает оператор Марина из Владивостока. Уже больше 10 лет она помогает приемным семьям и детям-сиротам.

Недавно мы записали ее рассказ о своей работе. Вот что она рассказала о себе и о своей работе:

«Я близка к теме усыновления, потому что я сама – усыновленная. А в 2005 году мы с мужем сами взяли мальчика под опеку.

Часто людям нужна психологическая помощь. Например, бывают проблемы, связанные с тайной усыновления. Так, однажды нам на горячую линию позвонила жензина и рассказала:

«Моему сыну 11 лет, и недавно кто-то рассказал ему, что он – приемный. Он не поверил, пришел ко мне и спрашивает. А я чувствую, что пришло время, и сыну нужно рассказать правду... Но как?»

Этот вопрос мне близок, я – как усыновленная – и сама сталкивалась с темой тайны усыновления. Я веду сообщество взрослых усыновленных, которые борются за право получить доступ к архивам и к своим документам. Поэтому я постаралась помочь той женщине.

А еще как-то позвонила пожилая женщина: она узнала, что еще будучи ребенком была вывезена из блокадного Ленинграда.

Она вяснила, что, оказывается, ее удочерили, и теперь она очень переживает, пытаясь узнать, кем же были ее настоящие родители.

Выяснить информацию о своих кровных родителях – непросто. Я пишу об этой проблеме годами. Так случилось и с той женщиной: органы опеки отказывают ей, говоря, что существует тайна усыновления.

А ее усыновители уже умерли, так что перед ней опускается стена. Человек не знает, как добиться правды, и это очень тяжело.

Но сложнее всего мне даются психологические вопросы. У нас, конечно, есть список горячих линий психологов, но не всегда помощь сводится только к этому.

Например, однажды нам позвонила девушка, которая говорила, что она – сирота, и муж выгоняет ее из дома. При этом у нее вообще нет близких, которые могли бы ей помочь.

В таком случае нужна и помощь и горячей линии, и социальных служб. Впрочем, семейное насилие – наша общероссийская женская проблема. И все же я постаралась подобрать правильные слова для той женщины, поддержала ее, как смогла».

Тем временем мы продолжаем собирать деньги, чтобы наша горячая линия продолжала работу. Пусть ни один человек, нуждающийся в нашей помощи, не остается наедине со своими проблемами.