Взгляд с другой стороны
На горячую линию БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» за год поступают тысячи звонков из всех регионов страны.
Трубку снимают наши операторы: Роман, Марина, Марина и Оксана. Все они – специалисты в области семейного устройства, юристы и психологи с высшим образованием и большим опытом. Ежедневно каждый из них отвечает на семь-восемь звонков.
«С чего начать», – вот основной вопрос, который поступает на линию. Людям нужны и юридические советы, и просто человеческая поддержка.
«Сегодня мне позвонили и рассказали, что в органах опеки их встретили плохо, – говорит один из операторов. – Отмахнулись, начали отговаривать, сказали: «Вам это не нужно, своего родите, а там все больные». Мы успокаиваем и поддерживаем человека. И попутно развеиваем мифы.
Например, в опеке сказали, что в детдоме все дети ВИЧ-положительные. Это неправда, но это повод объяснить, что ВИЧ – это не так страшно, таких детей можно усыновлять, что сейчас жизнь человека с вирусом мало чем отличается от жизни обычного человека.
Бывает, что ситуация у звонящего сложная, и оператор не готов сразу дать ответ. Тогда он назначает собеседнику время для дополнительной консультации, готовится, изучает судебную практику, если есть необходимость, ищет нужные адреса и телефоны, и следующий звонок встречает во всеоружии».
А еще на горячую линию иногда звонят люди, обеспокоенные плохим обращением с детьми: бывает, например, что у соседей все время плачет ребенок. Вдруг с ним плохо обращаются?
«Пока что эти дети не сироты, – объясняет оператор, – и чтобы они ими не стали, мы берем на себя часть профилактической работы.
Оператор подскажет, что можно сделать, чтобы и не навредить, и не пропустить действительно опасную для ребенка ситуацию.
Работа непростая, но нашим сотрудникам нравится».
«Радует, когда перезванивают и говорят, что действительно проблема была решена с нашей помощью. Значит, не зря тратили время и силы», – говорит один оператор.
«Это очень здорово, если благодаря мне какие-то дети обретут семью, что я помогу родителям вытащить детей из системы. Для меня этот аспект очень важен. Я такую работу и искала. Я чувствую за собой способность психологически помогать людям», – объясняет еще один оператор.
Давайте и мы поможем.
Ранее
С кем оставить приемного ребенка?
Недавно нам позвонил приемный родитель: ему нужно уехать в командировку на десять дней, а 13-летний приемный ребенок в это время будет с няней, на которую уже оформлена доверенность. Казалось бы, ничего страшного. Но опека совершенно необоснованно запрещает родителю оставлять подростка с няней, а требует отправить его на десять дней в приют. Чтобы не допустить этого, мы дали родителю рекомендации, как разрешить конфликт с опекой, и не допустить отправки ребенка в детский дом. Сейчас мы продолжаем сбор средств, чтобы и дальше оказывать приемным семьям юридическую помощь. Поддержите наш проектЗащитить ребенка от самого себя
Иногда нам на горячую линию звонят подростки – недавно один 15-летний юноша хотел избавиться от контроля попечителя: не слушать нравоучений об учебе, а с 16-ти лет и самостоятельно распоряжаться пособием, жить отдельно. Мы попытались установить, чем обусловлено поведение подростка. Попечителям мы рекомендовали внимательнее относится к ребенку и, по возможности, обратиться к психологу. Вы тоже можете помочь приемным семьям пережить кризис – просто поддержите наш проект!Жизнь еще одной семьи стала чуть легче
Приемному ребенку-инвалиду отказали в пенсии из-за неправильной регистрации: родителю объяснили, что ребенок зарегистрирован в детском доме, в котором жил раньше. Но регистрация не отменяет инвалидности, а, следовательно, пенсии. В результате, в пенсионном фонде признали свою ошибку и обещали назначить пенсию. Мы рады: теперь какой-то приемной семье будет проще жить, будет чуть больше денег в семейном бюджете. Сейчас мы продолжаем работу, чтобы защищать права детей-сирот. Поддержите наш проект!Нужна ваша помощь
ЕщёУ Кости ДЦП, он не может ходить. Но мечтает больше двигаться
Помогаем купить электрическую коляску, чтобы ездить в школу и больницу.Пусть Инесса встанет на ноги после аварии
Помогаем оплатить реабилитацию после серьёзного ДТП.Комфортный сон для бабушки Нины
Помогаем купить постельное белье в дома престарелых.Крыша над головой для хвостиков в приюте
Помогаем купить новые вольеры для собак, у которых пока нет хозяев.Любите добро, как любим его мы?
Подпишитесь на нашу рассылку и меняйте мир вместе с нами!Кому-то нужна помощь?
Расскажите о «Маяке». Этот сервис для поиска проверенных фондов, которые могут помочь!