На горячую линию помощи нашего фонда ОРБИ ежедневно поступают десятки звонков. За каждым из них – история семьи, которая борется с инсультом. И каждый звонок –возможность помочь. Сегодня мы расскажем, как помогаем с помощью звонка.

История 1. Информационная помощь

Абонент запросил помощь у фонда в закупке лекарств для мамы, у которой случился инсульт. К сожалению, для семьи прописанная лекарственная терапия оказалась не по карману.

Оператор-психолог прежде всего оказала абоненту психологическую поддержку, в которой тот нуждался. Затем связался с юристом и выяснил, что два из трех прописанных лекарств семья может получить бесплатно.

Оператор рассказал абоненту, как получить эту льготу и куда обращаться в случае отказа.

Во многих случаях оказывается, что не нужно организовывать сборы, а проблема решается простой отфильтрованной информацией.

История 2. Психологическая поддержка

У абонента умерла мама из-за инсульта. Абонент винит себя за то, что не проследил за приемом лекарств, и это стало причиной инсульта.

Психолог использовал специальные приемы, чтобы помочь абоненту. Побыл рядом, поддержал. Вместе с абонентом разграничили ответственность. А также помог абоненту разобраться в причинах и профилактике инсульта.

Почти во всех звонках требуется помощь психолога. Снятие страхов, восстановление личных границ, работа с гиперопекой и множеством психологических проблем, которые развиваются в ситуациях проживания последствий инсульта.

История 3. Помощь в бытовых вопросах

Абонент живет в маленьком северном городе. После инсульта у него нарушена кратковременная память, и мужчина забывает, зачем он добрался до того или иного места.

Наша горячая линия стала для него чем-то вроде личного помощника.

Если у мужчины запланировано мероприятие накануне, он звонит на линию и сообщает об этом. И если вдруг в пути он забывает, куда и зачем едет или идет, он звонит в наш фонд, чтобы спросить об этом.

Чтобы линия работала и развивалась, сотрудники фонда пополняют базу, занимаются продвижением, привлекают средства и обеспечивают документооборот и бухгалтерию.

Поддержите наш проект – давайте вместе поможем сотням людей и дальше бороться с инсультом и справляться с самыми безвыходными ситуациями!