Как помогать людям в чрезвычайных ситуациях

Сильнейшее наводнение в Дагестане вновь напомнило, как важно не оставаться равнодушными к чужой беде. Пока одни люди справлялись с последствиями стихии, другие помогали им тем, чем могли.

В условиях ЧС важно действовать слаженно и безопасно, чтобы не навредить окружающим и себе. Вместе с образовательной платформой «Нетология» и десантником-пожарным Павлом Рашко рассказываем о том, что важно знать каждому добровольцу.

Павел служит в Приморской базе авиационной охраны и защиты лесов. Несмотря на многолетний опыт работы в чрезвычайных ситуациях, он прошел дополнительное обучение для волонтеров и понял: подготовка важна даже профессионалам.

«В такой работе нельзя считать, что ты уже знаешь все, — говорит Павел.

— Всегда есть возможность научиться новому и лучше подготовиться к разным ситуациям».

После прохождения курса Павел присоединился к региональному штабу волонтеров и теперь помогает искать людей в условиях городской среды.

По мнению специалистов, работающих с волонтерами, базовые знания о первой помощи, психологической поддержке и правилах поведения в чрезвычайных ситуациях постепенно становятся новой грамотностью. 

Такие навыки могут пригодиться не только во время крупных бедствий, но и в обычной жизни — когда рядом оказывается человек, которому нужна помощь.

Сначала убедитесь, что вы сами в безопасности

Когда рядом происходит беда, первая реакция многих людей — немедленно броситься на помощь. Но в чрезвычайной ситуации важно помнить: если пострадавших станет больше, спасателям придется еще сложнее.

Перед тем как действовать, оцените обстановку. Проверьте, нет ли рядом огня, поврежденных конструкций, оборванных проводов или других факторов, которые могут угрожать вашей жизни и здоровью.

Не пытайтесь заменить специалистов

В кино помощь часто выглядит как героический поступок. В реальности все устроено иначе.

Если вы оказались рядом с местом ЧС, в первую очередь важно сообщить о происшествии экстренным службам. Иногда именно это становится самой важной поддержкой.

«Без специальной подготовки даже самый отважный человек может не только оказаться бесполезным, но и усугубить ситуацию. Обучение дает понимание, что и как нужно делать, а когда лучше остановиться», — отмечает Павел.

Помощь начинается не с героизма, а с ответственности и понимания своих возможностей.

Волонтерство в чрезвычайных ситуациях — это не только работа на месте бедствия. Иногда помощь заключается в том, чтобы вовремя передать информацию, поддержать пострадавших или помочь с организацией работы специалистов и добровольцев.

Помните, что людям нужна и моральная поддержка

После чрезвычайной ситуации человек может испытывать страх, растерянность, шок или сильную тревогу. В таком состоянии ему бывает сложно принимать решения и воспринимать информацию.

Павел говорит, что одним из самых полезных для него оказался блок обучения, посвященный психологической помощи.

Вот несколько простых рекомендаций:

• по возможности помогите человеку перейти в более спокойное место;
• говорите короткими и понятными фразами;
• сохраняйте спокойный тон;
• внимательно слушайте, если человек хочет говорить;
• предложите сделать несколько медленных вдохов и выдохов или сосредоточиться на окружающих предметах.

Даже такие простые действия помогают людям почувствовать, что они не остались один на один со своей бедой.

Помощь — это командная работа

Во время стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций помощь редко бывает эффективной, если оказывать ее в одиночку.

Павел уверен: волонтерство в ЧС требует координации, распределения ролей и соблюдения правил безопасности. Поэтому важно не только желание помочь, но и готовность действовать вместе с другими людьми и следовать инструкциям специалистов.

После обучения Павел стал иначе смотреть на волонтерскую деятельность.

«Раньше мне казалось, что помощь — это когда человек просто приезжает и делает что может. Теперь я понимаю, насколько важны подготовка, дисциплина и работа в команде», — подчеркивает он.

Готовьтесь заранее

Чрезвычайные ситуации всегда происходят неожиданно. Но подготовиться к ним можно заранее.

Базовые знания о первой помощи, психологической поддержке, правилах безопасности и волонтерской работе могут пригодиться каждому человеку независимо от возраста и профессии.

Чем больше людей знают основы поведения в ЧС, тем больше шансов, что помощь окажется своевременной и действительно полезной.

Где получить такие знания

В сети есть много бесплатных образовательных программ, которые помогают разобраться в основах волонтерства, первой помощи и поведения в чрезвычайных ситуациях.

Одну из них — курс «Основы волонтерства в ЧС: как помогать другим без вреда себе» — образовательная платформа «Нетология» разработала вместе с экосистемой социального развития Добро.рф при участии Агентства стратегических инициатив и Сбера.

На курсе разбирают основы первой помощи, психологической поддержки пострадавших, правила безопасности и особенности работы волонтеров в зонах бедствий. Отдельное внимание уделяется тому, как действовать в составе команды и сохранять устойчивость в стрессовых ситуациях.

За два потока обучение прошли больше 4 000 человек. Среди них и Павел. Курс помог ему по-новому взглянуть на волонтерство и еще раз убедиться: готовность помогать особенно важна тогда, когда она подкреплена знаниями.