Татьяна Аникович, руководитель адресной помощи 

Работает в фонде с 2014 года и помнит времена, когда никаких заявок на сайте не было, а родители приезжали с документами сразу в фонд и в редакцию «АиФ». 

Помимо адресной помощи разрабатывала и запускала вместе с коллегами процессы системной помощи семьям.

Тaтьяна — дважды мама, но из-за особенностей работы ей ни разу так и не удалось полностью использовать декретный отпуск. 

«11 лет назад наша работа с каждым подопечным начиналась вроде бы точно так же: сначала получаешь от семьи заявку на помощь, потом проверяешь документы. Но раньше вся ответственность за окончательное решение ложилась на одного координатора, который отвечал сразу за все, — рассказывает Татьяна.

— Тогда в фонде не было четкого списка диагнозов, с которыми мы работаем сейчас, не было отдельной медицинской и юридической экспертизы. Поэтому сотрудник отдела адресной помощи становился и медицинским экспертом (чтобы разобраться в выписках и назначениях, задавать нужные вопросы врачам); и сам проводил начальную юридическую и финансовую проверку, и поддерживал родителей как психолог. Пожалуй, только с последним мне было не так сложно — предыдущая работа социальным педагогом оказалась хорошей подготовкой к благотворительному фонду». 

Каждый год 300+ семей с тяжелобольными детьми получают помощь от фонда «АиФ. Доброе сердце».

Антонина Завьялова, специалист по адресной помощи

Пришла в «АиФ. Доброе сердце» из паллиативной помощи, и сейчас больше всех радуется количеству хороших новостей и счастливых историй от подопечных.

В работе любит организовывать, систематизировать, ставить сроки и соблюдать дедлайны. В этом ей помогает кот Тимофей, который тоже упорно трудится рядом в дни «удаленки».

Она может многое рассказать про сильные стороны коллег — даже про те, которые они сами не замечают. 

«Если пользоваться рабочими терминами, то “недобросовестные благополучатели” — вот что меня больше всего огорчает в работе. Иногда бывают такие истории, где вся семья ребенка (родители, родственники, опекуны) не слишком надежна, — говорит Антонина.

— В таком случае мы стараемся найти других вовлеченных и неравнодушных взрослых (представители опеки, местные врачи или кто-то из коллег в региональном НКО), которые могут проследить, чтобы ребенок все равно получил лечение, вовремя попал на операцию или реабилитацию. Возможно, было бы проще сказать: “Ну, тут ничего поделать нельзя” и заниматься более простыми случаями, но, если у ребенка есть шанс, то нужно его использовать»

Более 1,2 миллиарда рублей было направлено на лечение подопечных фонда с 2005 года.

Надежда Родионова, специалист по адресной помощи

Работает в фонде с 2019 года и с самого первого дня проявила себя как специалист по внимательному упорядочиванию хаоса.

До «АиФ. Доброе сердце» никогда не работала в благотворительности и не сталкивалась со сложными диагнозами, но рада, что пришла именно в тот момент, когда фонд начал активно меняться и бурно расти. 

Считает, что фонд и семья должны работать как равные партнеры в борьбе за жизнь и здоровье ребенка.

«Я хорошо помню, что больше всего удивило меня, когда впервые пришла в фонд — это искренняя и огромная благодарность семей, которым мы помогаем. И надо признаться, что спустя сем лет работы это по-прежнему меня трогает. Как и обратная связь от родителей, которые сами присылают новости и фотографии, рассказывают как растут дети, что нового и хорошего происходит у всей семьи. Именно это помогает видеть смысл в нашей работе, даже в те дни, когда она становится тяжелее, чем обычно».

За 20 лет работы фонд «АиФ. Доброе сердце» поддержал больше 11 000 подопечных из всех регионов России. Продолжаем вместе с вами, друзья!